Vásárlási szerződés

Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (ÁSZF)

Kérünk, amennyiben vásárol, illetve aktív felhasználója kíván lenni webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekini magadra nézve. Amennyiben webáruházunk működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan kérdése merülne fel, a megadott elérhetőségeinken állunk rendelkezésére.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK

1. Bevezetés:

Szlovák 27% ÁFÁ-s papír alapú számlát állítunk ki az OSS rendszer keretein belül minden rendeléshez, amit melléklünk a küldött csomaghoz.

Az DVDolcsón Webáruház piactere olyan partnerek és kereskedők ajánlatait foglalja össze, akik termékeiket az dvdolcson.eu weboldalon jelenítik meg marketing célból.

Ennek az értékesítési modellnek hála a vásárlók kedvezőbb áron, nagyobb termékkínálatból válogathatnak, akár regisztráció nélkül is. A kereskedőket cégünk folyamatosan monitorozza és értékeli, megbizonyosodva arról, hogy teljesítik az DVDolcsón által megszokott magas minőségi követelményeket.

A kereskedők által beszállított termékeket független logisztikai partnerünk szlovákiai csomagoló központjában összesíti, hogy Önnek csupán egyetlen szállítási költséget kelljen fizetnie abban az esetben is, ha rendelése több partner ajánlatát tartalmazza. A kiszállított csomagban megtalálható minden törvény által előírt papír és a 27% ÁFÁ-s számla, számlák. A rendelésével kapcsolatos nyomkövetési adatokat logisztikai partnerünk biztosítja e-mail-ben és SMS üzenetben.

Rendelést kizárólag webáruházon keresztül tudunk elfogadni!

Céges megrendelés esetén: Felhívjuk figyelmüket, hogy az Európai Unió tagországain belül nettó export számlát állítunk ki 0% Áfá-val, cégük részére, kizárólag az alábbi feltételek teljesítése esetén!

- A megrendelés megkezdésénél tegyen pipát a jelölő négyzetbe, hogy cégként vásárolok majd a legördülő menüből válassza ki, hogy EU adószám és a rubrikába írja be a cég érvényes közösségi adószámát, majd töltse ki pontosan a számlázási és szállítási adatokat.

- A megrendelés befejezése és lezárása előtt az összegzésnél a megjegyzés a rendeléshez rubrikába is írja be az érvényes közösségi adószámát.

Tájékoztatjuk, hogy amennyiben a feltételek közül nem teljesül, vagy hibásan vannak kitöltve az adatok, akkor a megrendelést nem tudjuk teljesíteni 0% Áfá-val!

A megrendelésről 27%-os ÁFA tartalommal készítünk számlát az OSS rendszerében, ami költségként elszámolható, de ÁFA csökkentésre nem alkalmazható!

Kérjük, figyelmesen töltse ki céges adatait megrendeléskor, mert utólag nem tudjuk javítani, módosítani a kiállított számlát, reklamációját nem áll módunkban elfogadni!

 

2. Az üzemeltető adatai

KelFur s.r.o.
Kurtáň 325  
986 01 Fiľakovské Kováče, Slovakia

Cégjegyzékszám: 52022773

Adószám: SK2120876637

Az Eladó által üzemeltetett Webáruház elérhetősége:

Telefonszáma: +36206663670 (Ügyfélszolgálat: hétfő-péntek, 08.00-12.00- ig) Elektronikus cím: www.dvdolcson.eu, Webáruház email címe: info@dvdolcson.eu

 

3. Webáruház termékei és kapcsolódó szolgáltatások.

A termékek részletes leírása az adott árucikk információs oldalán található meg, így többek között az ár, anyagösszetétel, anyagkezelési útmutató, terméktulajdonságok, szín- és mintainformációk (szöveges és képi formában). Az Eladó mindent megtesz a termékek alapvető tulajdonságainak minél hitelesebb feltüntetése érdekében, különösen, hogy a színek minél inkább megfeleljenek a valóságnak. Adott esetben a látható színek eltérhetnek a valóságtól, mivel azok nagymértékben függnek a Vevő által használt monitortól, illetve annak beállításától, így az Eladó az ebből eredő károkért semmilyen felelősséget nem vállal.

Webáruházunk által forgalmazott adathordozókon nem található Artisjus matrica.

„A magyar szerzői jogi törvény szerinti üres hordozó díjat a Magyarországon forgalmazott hordozókra kell megfizetni. Ha valaki saját célra vásárol külföldön üres hordozót, az ottani forgalmazó fogja megfizetni a külföldi díjat. Ha viszont valaki továbbforgalmazási céllal hoz be az országba üres hordozókat, vagy külföldi webshopból Magyarországra végfelhasználónak értékesít üres hordozókat, neki – mint forgalmazónak – a magyarországi díjakat kell megfizetnie” (forrás: artisjus.hu)

A termékek ára

A termék vételára a kiválasztott termék mellett feltüntetett ár a fizetendő végár, mely forintban értendő. A vásárlásról cégünk 27% ÁFÁ-s számlát állít ki. A termék ára nem tartalmazza a szállítás költségét. Eladó külön csomagolási díjat nem számít fel. A szállítási költségek a Vevőt terhelik, és a számlázáskor a kiválasztott termékek kiegészítendő többletköltségeként szerepelnek. Az Eladó nem vállal felelősséget a gondossága ellenére és/vagy az informatikai rendszer hibájából eredően a Webáruházban hibásan feltüntetett árért.  Műszaki- vagy gépelési hibák folytán előfordulhat, hogy egy termék ára irreálisan eltér a piacon elérhető többi ártól. Ilyen esetekben kérjük keresse fel ügyfélszolgálatunkat az esetleges kellemetlenségek elkerülése érdekében. Hibás ár feltüntetése esetén az Eladó felajánlja a Vásárlónak a Termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, a Vásárló pedig eldöntheti, hogy a Terméket valós áron megrendeli vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül eláll a megrendeléstől. 

 

4. Regisztráció és hírlevél feliratkozás

A Webáruház választéka regisztráció és bejelentkezés nélkül is böngészhető. A vásárlás során lehetőség nyílik vásárlói fiók létrehozására, amely a későbbi visszatérésekkor a rendelések nyomonkövetését teszi lehetővé. A Felhasználó a regisztrációval elfogadja a Webáruház Adatvédelmi szabályait. Bejelentkezni a regisztrációkor megadott felhasználónévvel és jelszóval lehet a „Bejelentkezés” linkre kattintva, melyen keresztül a Vásárló a felhasználói fiókját látja. A Felhasználó a „Saját adataim” linkre kattintva tudja módosítani személyes adatait, jelszavát, számlázási és szállítási címét, valamint itt láthatja a korábbi megrendeléseit. A folyamatban lévő rendelések összefoglalóját a „Kosár” felületen nézheti meg. A regisztrációnál a kötelezőként megjelölt adatok hiányos kitöltése esetén az Eladó a regisztrációt nem fogadja el. Az Eladó semmilyen formában nem vállal felelősséget a hibás adatokból eredő téves teljesítésért. A regisztrációnál önkéntesen megadható adatok azt a célt szolgálják, hogy később az Eladó a megadott információk alapján személyre szabottan tudja a Felhasználót tájékoztatni a kínálatról és akciókról, amennyiben feliratkozik hírlevélre. A hírlevélre történő feliratkozás teljesen önkéntes és ingyenes. Feliratkozni az “Elérhetőségeink”, a „Kapcsolat”menüpontok alatt „Feliratkozom” vagy „Feliratkozom és letöltöm” gomb megnyomásával lehet, mellyel egyidejűleg a Felhasználó elfogadja a Webáruház adatvédelmi szabályait. Leiratkozás a felhasználói fiókon keresztül vagy a hírlevél láblécében található „Leiratkozom a hírlevélről” link megnyomásával lehetséges.

 

5. A rendelés menete

Vásárlás megkezdése

A vásárlást elegendő az első termék kiválasztásával, a termék képe alatti „Kosárba” gomb megnyomásával elkezdeni.

A termékek kiválasztása

Először a Vevő kiválasztja a számára megfelelő terméket,és az ahhoz tartozó kívánt darabszámot, majd a “Kosárba” ikonra kattint. Más termékek, vagy ugyanannak a terméknek más darabszámban történő megvásárlása esetén, vissza lehet lépni a termékekhez, ahol a fentiek szerint a kosárba helyezhetőek az egyéb megvásárolni kívánt termékek.

A kiválasztott termékek áttekintése

A kívánt termékek kiválasztása után a honlapon a „Kosár megtekintése” ikonra kattintva ellenőrizhetőek a kiválasztott termékek és azok mennyisége. A kosár tartalma a listában szereplő darabszámokat jelző mező +- gombjainak megnyomásával változtatható. A változásokat a „Kosár frissítése” gomb megnyomásával kell véglegesíteni.

A kiszállítási mód és a kiszállítási cím megadása

A Vevő a következő szállítási módok közül választhat:

• MPL Futárszolgálat
• Posta Pont, Csomagautomata, MOL Pont, Postán maradó csomag

A Webáruházban történő vásárláskor csak magyarországi szállítási és számlázási cím adható meg. A rendszer az első vásárláskor megadott kiszállítási címet adja meg alapértelmezettként. Amennyiben a Vevő ettől eltérő címre szeretné kérni a kiszállítást (például ajándékként), akkor itt meg tudja adni a kívánt címet. A számlát módosított szállítási cím esetén is a csomaggal/levéllel együtt küldjük. A kiszállításra vonatkozó részletes szabályok és a vállalt határidők a 8. pontban találhatók.

A fizetési mód megadása

• Készpénzes utánvét
  
  Rendeléskor kiválaszthatja, hogy utánvéttel szeretne fizetni. Ebben az esetben átvételkor, készpénzben, vagy bankkártyával kell kiegyenlíteni a rendelése értékét a futárnak vagy a kiválasztott átvételi ponton. A Magyar Posta átvevő pontjain lehetőség van bankkártyás fizetésre is.

A megrendelő adatainak megadása

Vevő a megrendelésnek ezen fázisában köteles megadni személyes, vagy cégadatait. Vevő ezzel a fázissal véglegesíti megrendelését és ha úgy rendelkezik, regisztrációját is. A megrendelés adatainak összesítése után még lehetőség van az adatok áttekintésére, ellenőrzésére illetve szükség esetén módosítására. Amennyiben mindent rendben talál, ezután a Vevő a „Rendelés” gombra kattintva küldheti el megrendelését (és ha létrehoz felhasználói fiókot, akkor regisztrációját is), feltéve, hogy az „Általános Szerződéses és Felhasználási Feltételeket” átolvasva rendelés előtt kipipálja a négyzetet, hogy azokat maradéktalanul elfogadja. A rendszer a megrendelést addig nem tekinti érvényesnek, amíg ez meg nem történik. Ezután megjelenik egy újabb oldal, ahol a Vevő visszajelzést kap arról, hogy sikeresen elküldte a megrendelést, illetve ha a rendszer hibát talált a kitöltésben, akkor erre figyelmeztet, és lehetőséged ad a hiba kijavítására.

A megrendelés visszaigazolása

A sikeres rendelés elküldése után legfeljebb 24 órán belül Vevő automatikus visszaigazolást kap az általa előzetesen, a regisztráció során megadott email címre. A visszaigazolás tartalmazza a megrendelt tételeket, a bruttó fizetendő összeget a kiszállítási díjjal együtt, valamint a rendelési azonosítót. Az Eladó által kínált várható szállítási idő a megrendeléstől számított 10 munkanap. Vevő fenntartja a jogot, hogy a már visszaigazolt megrendeléseket részben vagy egészben visszautasítsa.

 

6. A megrendelés lemondása

A megrendelés lemondható a megrendelés elküldését követő munkanap 11 óráig emailben, az info@dvdolcson.eu címen. Banki átutalás esetén a kifizetett összeget az Eladó visszautalja. A megrendelés elküldését követő munkanap 11 óra után érkező, lemondásra irányuló kéréseket az Eladónak nem áll módjában teljesíteni, és a megrendelt termékek mindenképpen kiszállításra kerülnek. Ez esetben a 9. pont szerint a Vevő elállhat a szerződéstől vagy termékcserét kezdeményezhet az átvételt követő 14 naptári napon belül.

 

7. Kedvezmények / Akciós termékek

Az Eladó saját hatáskörében adhat kedvezményeket a különböző termékekre, illetve a Vevőnek. Akciós termékek esetén az akció a megadott határidőig és/vagy a készlet erejéig tart. Az akciós árak megjelölése külön kiemeléssel történik (eredeti ár áthúzása mellett). Az Eladó bizonyos termékek együttvásárlása, vagy adott vásárlási érték elérése esetén külön kedvezményt biztosít, melyről a Webáruház kiemelt oldalain részletesen tájékoztatja vásárlóit. A kedvezményprogramok időszakos jellegűek, és visszavonásig érvényesek. Az Eladó fenntartja magának a jogot, hogy bármikor visszavonjon egy kedvezményt, vagy módosítson a kedvezményprogramok feltételrendszerén. A kedvezmények igénybevételéhez a feltételek teljesülésének illetve a kedvezményes vásárlásnak a program érvényességi idején belül kell teljesülnie.

 

8. A választható szállítási módok ismertetése, határidők és költségek

Szállítási költség, a szállítás (bruttó) díja:

- MPL Futárszolgálattal – 1.790 Ft

A Vevő választhatja a termék/ek házhoz szállítását MPL Futárszolgálattal, mely aláírás ellenében vehető át a postástól. A címzett távolléte esetén a Posta értesítést hagy arról, hogy a küldemény melyik postafiókban vehető át. A posta a feladástól számított 2 munkanapon belül vállalja a kézbesítést.

- Postára, Posta Pontra, MOL Pontra - 1.190 Ft

A Vevő kérheti, hogy a Posta által üzemeltetett átvételi pontok egyikén vehesse át a csomagját. Az átvételi pont kiválasztása a rendelés leadásakor történik. A Posta vállalja hogy a csomag a feladástól számított 2-4 munkanapon belül átvehető lesz, erről SMS-ben vagy E-mail-ben értesíti a vásárlót.

A szállítás költsége minden esetben a rendelés végösszegéhez adódik.

Információk a küldemények átvételével kapcsolatban

A megrendelés összesítőjében és visszaigazoló levélben szereplő fizetendő végösszeg minden költséget tartalmaz. A számlát a küldemény tartalmazza, hacsak Vevő kifejezetten nem kéri a számla szállítási címtől eltérő címre történő küldését. Amennyiben a Vevő a kézbesítéskor a csomagoláson sérülést észlel, az átvételt jegyzőkönyv felvétele mellett megtagadhatja, és ez esetben visszaszállítja az Eladóhoz a küldeményt. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt a csomagolás sérülésével kapcsolatban Eladó nem fogad el. Az Eladó mindent megtesz annak érdekében, hogy a jelen szerződés 8. pontjában megadott szállítási határidőt betartsa, amely azonban csak tájékoztató jellegű, és az Eladó a határidőn túli szállításért nem felel. Ha a küldemény nem érkezik meg a megadott időn belül, akkor vizsgálat indul a szállítóvállalatnál a körülmények tisztázására, ami több napot is igénybe vehet. A vizsgálat lezárása előtt az Eladó a Vevő által kifizetett összeg visszatérítésére nem kötelezhető.

Nem kereste, átvételt megtagadta, át nem vett küldemények esetén követett eljárások.
1.    Áru átvétele és elállási jog:

• Amennyiben a Vásárló nem kereste, nem veszi át, átvételt megtagadta a megrendelt és szállításra átadott Árut, és nem jelzi az Eladó felé az indoklás nélküli 14 napos elállási szándékát, megszegi az Eladóval kötött szerződését.
•  A Vásárlónak kötelezettsége az Áru átvétele, és ezzel az Eladó teljesítésének elfogadása. A sikertelen ki- és visszaszállítás költségét a Vásárló felé kötbérként érvényesítheti az Eladó.

2.    Ismételt kiszállítás:

•  Az Eladó előre utalás után megkísérli az Áru ismételt kiszállítását, ha ezt a Vásárlóval egyeztetni tudja.
• Az ismételt kiszállítás esetén a Vásárló köteles fizetni az újabb szállítási díjat.

3.    Sikertelen kiszállítás és felmondás:

• Ha az ismételt kiszállítás is sikertelen, vagy a Vásárló nem egyeztet a kiszállítással, az Eladó jogosult azonnali hatállyal felmondani a szerződést.
•  A sikertelen ki- és visszaszállítás költségét a Vásárló felé kötbérként érvényesítheti az Eladó.

4.    Felmondás közlésének időpontja:

•  A felek elfogadják, hogy a Vásárló által a rendeléskor használt e-mail a felmondás közlésének időpontját jelenti, amikor a felmondó levél a Vásárló e-mail fiókjában hozzáférhetővé válik.

 

9. A vásárlástól való elállás joga és csere igénylése

A Fogyasztó a megrendelt termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől vagy kérheti a termék kicserélését. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 § c) pontjának értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Eladó a Vevő utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vevő személyére szabtak. A Fogyasztó az Eladó 10. pontban megjelölt címekre – postai könyvelt (ajánlott) küldeményként vagy emailben – a fenti határidőben eljuttatott írásos nyilatkozatával gyakorolhatja elállási jogát vagy kérheti a termék cseréjét. Az elállási jog gyakorlásával vagy csere igénylésével kapcsolatban a Fogyasztó a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli. A megrendelt terméket a Fogyasztó postai úton juttathatja vissza az Eladó címére, egy levélben megírt indoklás, valamint a vásárlást igazoló számla vagy annak másolata kíséretében, a rendelési azonosító feltüntetésével. A termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségek a Vevőt terhelik, így az ún. portós (utánvétes) küldeményeket az Eladónak nem áll módjában átvenni. Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem rendeltetésszerű használatából eredő károk megtérítése a Vevőt terheli! A küldemény cégünkhöz történő beérkezését követően, illetve a visszaküldött termék megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült, vagy hiányos volt).

Elállási jog

A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29 § c) pontjának értelmében nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet az Eladó a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állított elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Fogyasztó személyére szabtak. Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni e szerződéstől.

Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal! A Fogyasztó nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt kozmetikai termék (krém, parfüm, stb.)  csomagolását felbontotta, és/vagy rendeltetésszerű használatát már megkezdte. Webáruházunk által forgalmazott termékek nem tartoznak jótállási kötelezettség alá: CD, DVD, és Blu-ray. Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!

Hasonlóképpen, ha a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén a szerződés teljesítése megkezdődött, Ön jogosult 14 napon belül indokolás nélkül felmondani a szerződést. Az elállási/felmondási határidő az termék adásvételére irányuló szerződés esetében: „attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Ön vagy az Ön által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi. Ha Ön elállási/felmondási jogával élni kíván, elállási/felmondási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre:

Ön határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/felmondási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli. Ön kizárólag akkor vonható felelősségre a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be.

Csere igénylése

Az Eladó kizárólag olyan termék cseréjét vállalja, amely teljesen új, bontatlan, sérülés- és foltmentes. Csere csak megegyező vagy nagyobb összegű termékre történhet, alacsonyabb összegű termékre nem. Nagyobb összegű csere esetén Vevő a különbözetet köteles Eladónak megfizetni, melyről Eladó előzetesen írásban tájékoztatást ad. Csere igénylése esetén az Eladó a termék visszaérkezését követően 10 munkanapon belül intézkedik az új termék kiszállítása iránt.

Panaszkezelés és szavatossági igények

A Vevő az Eladó működésével, a forgalmazott termékekkel kapcsolatos kérdéseit, kéréseit, észrevételeit és panaszait az alábbi elérhetőségek bármelyikén közölheti az Eladóval:

A telefonon bejelentett panaszt az Eladó azonnal kivizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a panasz azonnali kivizsgálására nincs lehetőség, vagy a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, az Eladó a panaszt és az azzal kapcsolatos álláspontját jegyzőkönyvben rögzíti, amelynek egy példányát átadja a Vevőnek. Telefonos vagy elektronikus úton benyújtott panaszt az Eladó 30 napon belül köteles írásban megválaszolni. A panasz elutasítását az Eladó köteles indokolni.

Online vitarendezés: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest

Szavatossági igények

Eladó felelősséget vállal azért, hogy az eladás időpontjában hibátlan terméket ad át a vevőnek, tehát a terméknek nincs olyan rejlett hibája, amely egy későbbi időpontban fog kiderülni. A Vevőt a termék hibája miatt megillető szavatossági igényeire a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései és a 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet irányadó. Az elhasználódásból vagy nem rendeltetésszerű használatból adódó sérülések és keletkezett hibák esetén az elállás nem érvényesíthető. Vevő szavatossági igényét a hiba felismerését követően a lehető legrövidebb időn belül köteles az Eladóval közölni. A Vevő igényét kísérőlevélben teszi meg, melyen köteles hivatkozni az eljárás rendelési számára, valamint a kifogásolt termék pontos megnevezését, cikkszámát feltüntetve az igényt megindokolni, és az áruval, valamint a vásárlást igazoló számlával, illetve annak másolatával együtt a megadott postacímre visszajuttatni Eladónak. Az Eladó a bejelentés kézhezvételtől számított három munkanapon belül felveszi a Vevővel a kapcsolatot, és a kapott információk alapján a bejelentésről és annak kezeléséről jegyzőkönyvet készít, melyből egy példányt megküld a Vevő számára. A vásárlást követő hatodik hónap végéig jelentkező hiba esetén az Eladónak kell bizonyítania, hogy a hiba a vásárlás időpontjában nem volt a termékben. A hat hónap leteltével azonban Vevőnek kell bizonyítania, hogy a hiba vásárláskor is létezett. Hibás teljesítés esetén a Vevő az átvételtől számított kétéves elévülési határidő alatt érvényesítheti szavatossági igényét, amelynek keretében elsősorban a hibás termék kijavítását vagy kicserélését követelheti. Amennyiben ezek egyikére sincs mód, a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint kérhet árleszállítást vagy elállhat a szerződéstől. Eladó követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó kárainak Vevő általi megtérítését.

A kellékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a kellékszavatossági jogával?

Ön hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg Önt kellékszavatossági igénye alapján?

Ön – választása szerint–az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: , kivéve, ha az ezek közül az Ön által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Ön is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön kellékszavatossági igényét?

Ön köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.

Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?

Ön a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.

Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?

A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba időpontjában is megvolt.

A termékszavatosság

Milyen esetben élhet Ön a termékszavatossági jogával?

Ingó dolog (termék) hibája esetén Ön termékszavatossági igényt érvényesíthet.

Milyen jogok illetik meg Önt termékszavatossági igénye alapján?

Termékszavatossági igényként Ön kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Milyen esetben minősül a termék hibásnak?

A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben érvényesítheti Ön termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét Ön a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?

Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Önnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: – a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy – a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy – a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

Jótállás

Milyen esetben élhet Ön a jótállás jogával?

Hibás teljesítés esetén a számlát kiállító webáruház jótállásra köteles.

Webáruházunk által forgalmazott termékek nem tartoznak jótállási kötelezettség alá: CD, DVD, és Blu-ray

Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?

A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívom a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont Önt a jótállásból fakadó jogok az 1. és a 2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

CD / DVD lemez esetén nem elegendő annyit írni hogy „hibás”, a konkrét hibajelenséget kérjük leírni

 az alábbi adatokkal:

 

-  Író típusa

-  Író firmware verziója

-  Alkalmazott írási sebesség

-  Író program típusa, verziószáma

Mielőtt panasszal fordulna hozzánk, kérjük olvassa el ezt a tájékoztatót.

Egyértelműen garanciális a lemez, amennyiben gyártási eredetű FIZIKAI SÉRÜLÉS található rajta. (például, de nem kizárólag: foltok az írható rétegen, „sugárirányú” csíkok, stb.)

Amennyiben ezek a sérülések számottevő nagyságúak, és a lemez megírását jelentősen lerontanák, akkor mindenképpen cseréljük a lemezt. (kérjük, ha ilyen problémája van, tekintse át a dokumentum végén található útmutatót is)

 Amennyiben a lemez csomagolása sérült, jelezze azt a szállítólevélen!

Amennyiben sérült a csomagolás, mindenképpen ellenőrizze a tartalmat átvételkor!

NEM garanciális a lemez, amennyiben a helytelen tárolásból/felhasználásból eredő sérülés található rajta. Ide tartozik például, de nem kizárólag a lemez írható részét ért fizikai sérülések (kopás, karcolás, stb.)

Mivel a lemezeket eredeti csomagolásukban szállítjuk, mely megvédi azokat a szállítás közbeni sérülésektől, ezért olyan jellegű panaszt nem tudunk elfogadni hogy „már karcos volt”.

 

NEM garanciális továbbá a lemez, amennyiben a leírásában egyértelműen szerepel, hogy nem vonatkozik rá garancia.

FIGYELEM!!!   SEMMILYEN FORMÁBAN nem vállalunk garanciát a DUAL LAYER, azaz kétrétegű, valamint a BLURAY, azaz kéklézer lemezekre!

Ezek a lemezek egy kísérleti szabvány részét képezik, és SOHA nem lesznek olyan stabilak, mint az egyrétegű társaik.

A DUAL LAYER / BLURAY lemezek írásához nagyfokú tapasztalat és szaktudás kell. Mi ellátjuk a vevőinket a piacon található lemezekkel, ám senkinek sem áll módunkban megfinanszírozni a kísérletezését ezekkel a lemezekkel!

Ezen lemezekre kizárólag akkor tudunk cserét biztosítani, ha LÁTHATÓ gyártási hibája van a lemeznek!

(Természetesen, a gyártási hibába nem tartozik bele a helytelen szállításból vagy tárolásból származó karcolódás!)

Amennyiben problémája adódott egy lemezzel, mert:

-         Nem ismeri fel az író

-         Felismeri, de nem akarja azon a sebességen írni, amire a lemezt hitelesítették

-         Írás közben hibaüzenettel leáll a folyamat

-         Megírja, de utána nem lehet, vagy csak részben lehet visszaolvasni

Az esetben először győződjön meg róla, hogy nem-e az íróprogrammal, vagy magával az író egységgel van-e a probléma, az ilyen jellegű problémák 95%-ánál ugyanis nem a lemez a hibás, és a panaszt elutasítjuk!

Minden esetben használja a legújabb FIRMWARE-t (az író egység saját belső programja), melyet az író gyártójának honlapjáról tud letölteni. (Firmware frissítés, Firmware UPGRADE)

Segítségként egy oldal ahol össze van gyűjtve elég sok íróhoz a firmware: http://forum.rpc1.org/

Ha teheti, próbálja ki a kérdéses lemezt egy másik író típussal.

A tapasztalatok azt mutatják, hogy a problémák 90%-a orvosolható néhány perc alatt.

Amennyiben nem hoztak eredményt a fentebb leírtak, úgy kérjük a kérdéses lemezt juttassa el hozzánk bevizsgálás céljából.

LEMEZT VISSZAVENNI, CSERÉLNI CSAK A PROBLÉMÁS LEMEZ BEVIZSGÁLÁSA UTÁN TUDUNK, ELŐRE NEM ÍRUNK JÓVÁ ÉS NEM KÜLDÜNK CSERÉT!

A bevizsgáláshoz feltétlen szükséges:

- Név, Cím, Telefonszám

- Rendelés sorszáma (A kézbesített dobozon is megtalálható, valamint a benne lévő összesítő papíron)

- Rontott lemezek

- az író program neve, verziószáma, az ír (pl. Nero burning rom 6.3.0.0)

- az író egység típusa, firmware verziószáma (pl. Pioneer 108, fw 1.20)

- az írásnál alkalmazott írási sebesség (pl.: 8x)

- a hibajelenség leírása (pl. rontott lemez, visszaolvashatatlan, nem ismeri fel, stb.)

- Egy vagy több üres lemez, melyre TESZT ÍRÁST fogunk végezni.

Amennyiben a teszt során bebizonyosodik hogy a lemezek hibásak, díjmentesen cseréljük a bontott, megírt, rontott lemezeket is, továbbá díjmentesen kiszállítjuk azt.

Amennyiben a teszt során bebizonyosodik hogy a lemezek (vagy egyéb termék) nem voltak hibásak, (és ebbe beletartozik az író-inkompatibilitás is!) a következő rendelésnél visszajuttatjuk a lemezeket, vagy rendelés nélkül TELJES kiszállítási díj mellett.

Garanciális feltételek írható és újraírható optikai lemezekre vonatkozóan:

1. Garancia az írható optikai lemezekre:
    - Semmilyen írható optikai lemezre nem vállalunk garanciát.
    - Kivételt képez a látható fizikai (gyártási) hibával rendelkező lemez, amelyet visszaküldés után kicserélünk.

2. Visszajuttatási költségek:
    - A garanciális termék visszajuttatási költségei minden esetben a vásárlót terhelik.

3. Elállás bontatlan egységcsomag esetén:
    - Az optikai lemezek esetében a megrendeléstől történő elállás kizárólag bontatlan egységcsomag megléte esetén lehetséges.

4. Külön garancia fizikai sérülés esetén:
    - A külön garancia abban az esetben vonatkozik az írható optikai lemez(ek)re, amennyiben gyártási eredetű, szemmel látható fizikai sérülés van rajta (pl.: foltok az írható felületen).

5. Nem garanciális esetek:
    - Nem vonatkozik külön garancia az optikai lemezre, amennyiben helytelen tárolásból/felhasználásból eredő sérülés található rajta (pl.: a lemez írható részét ért fizikai sérülések kopás, karcolás, stb).
    - Mivel a lemezeket eredeti csomagolásukban szállítjuk, olyan jellegű panaszt nem tudunk elfogadni, hogy „már karcos volt”.
    - Nem garanciális továbbá a lemez íráshiba esetén sem, amennyiben nincs látható fizikai gyártási hibája a lemeznek.

Adatvédelmi nyilatkozat

A Webáruházban történő vásárlás, illetve a hírlevélre való feliratkozás regisztrációhoz kötött, melynek során a Felhasználónak meg kell adnia nevét és elérhetőségét. A regisztrációval a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy adatai az Eladó adatbázisába kerüljenek, és hogy azokat az esetleges tiltó nyilatkozata kézhezvételéig az Eladó minden további ellenszolgáltatás és engedélyezés nélkül a – Webáruházban történő vásárlás lebonyolítása, – számvitel és könyvelés, – külön regisztráció esetén hírlevél küldése, – az Eladó termékei értékesítésével kapcsolatos marketing tevékenysége – és az Eladót a Felhasználóval szemben megillető követelések érvényesítése céljából felhasználhassa. Az adatok kezelését és feldolgozását a végzi.

A regisztrációval a Felhasználó tudomásul veszi, hogy az Eladó a birtokába jutott információkat szigorúan bizalmasan kezeli, csak saját, fent megjelölt céljaira hasznosítja és harmadik félnek nem adja tovább, kivéve abban az esetben, amennyiben az az Eladó termékek értékesítésében, kiszállításában van résztvevő alvállalkozója (például kézbesítő cég). Az adatszolgáltatás önkéntes és a regisztráció bármikor visszavonható. A regisztráció törlését kérő Felhasználó személyes adatait az Eladó maximum 5 munkanapon belül törli nyilvántartásából. A Felhasználó adatai törlését, módosítását bármikor kérheti

A hírlevélre történő feliratkozással a Felhasználó hozzájárul ahhoz, hogy az Eladó hírlevelet, akciós ajánlatot küldjön számára, valamint értesítse új termékek megjelenéséről. Leiratkozás a felhasználói fiókon keresztül vagy a hírlevél láblécében található „Leiratkozom a hírlevélről” link megnyomásával lehetséges. A Webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítésre statisztikai célokból (IP cím, látogatás időtartama stb.). Ezen adatokat az Eladó kizárólag jogszabály által adott felhatalmazás esetében adja át harmadik személy részére. Amennyiben a Vevő és Eladó közti szerződés nem jött létre (például a Vevő a rendelését később lemondta), úgy Eladó az adatait nem őrzi tovább. Az Eladó, mint adatkezelő, a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvény és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény előírásait maradéktalanul betartva tartja nyilván és kezeli a Felhasználók adatait.

 

Weboldal használata

A Webáruház szolgáltatásának igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. A cookie egy olyan fájl, amelyet a szerver küld a Felhasználó böngészőjének, és amelyet a Felhasználó számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. Ha a Felhasználó nem szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A Webáruházban történő vásárlás feltételezi a Felhasználó részéről az internet lehetőségeinek és korlátainak ismeretét és elfogadását, különös tekintettel a technikai teljesítményekre és a felmerülő hibákra. A Felhasználó felelőssége felmérni azt, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. Az Eladó szabadon érvénytelennek nyilváníthatja a rendelését és törölheti a regisztrációját annak a Felhasználónak, aki bármilyen formában megsérti a vonatkozó jogszabályokat vagy a jelen Általános Feltételeket.

 

Egyéb rendelkezések

A Webáruházban található tartalmi, grafikai és képi elemek az Eladó szellemi tulajdonát képezik. Azok részben vagy egészben történő nyilvános felhasználása, más honlapba beépítése kizárólag az Eladó előzetes és írásos (postai levélben, emailben adott) engedélyével lehetséges. A jelen Általános Feltételekben nem szabályozott kérdésekben különösen a Polgári Törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezései irányadók. Az Eladó jogosult az Általános Feltételeket bármikor, indoklás nélkül módosítani, azzal, hogy a változások nem érintik a teljesítés alatt lévő megrendeléseket. A módosított Általános Feltételek a honlapon történő megjelenés időpontjától hatályos.

Egyéb információk: Jelen dokumentum nem kerül iktatásra és kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. Az Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek és a megkötött/kötendő szerződések nyelve magyar. A Megrendelések szerződésnek minősülnek, lebonyolításukkor az Általános Feltételekben foglalt jogok és kötelezettségek az irányadóak. A Megrendeléseket analitikusan nyilvántartjuk és elektronikus formában tároljuk, melyek a Számviteli Törvényben foglaltak szerint 5 évig visszakereshetők.